京东咚咚app

软件介绍

京东咚咚app官方版是京东旗下专门针对本平台商家设计打造的一款掌上店铺管理平台软件，其整合了丰富的服务插件和第三方软件服务商(ISV)，能够为用户提供客户管理、促销管理、订单管理以及商品管理等一站式商家解決方案，帮助其更好的管理自家店铺，让店铺经营更加“简单”！（注：“京东咚咚”现已改名为“京麦”）

此外，除去全面的“店铺管理”功能外，京东商家们还能通过京东咚咚来接收京东官方的各类讯息，进而即时的改变店铺经营策略，以便更好的贴近平台规则，获取更多收益！有需要的用户快来下载使用吧！

软件特色

1、整合资源，简捷高效

整合京东商家助手和各isv优质资源；

2、分类介绍，条理清晰

支持客户管理、促销管理、订单管理以及商品管理等多功能分类；

3、消息中心，凝聚信息

集中商家各类消息相关信息，并做集中展示；

4、支持商家子帐户

与商家统一子账号权限管理，根据子账号权限插件分类管理；

5、一键点击，更多管理

一键打开更多京东官方工具，一键登录咚咚客户端。

软件功能

1、工单：

即时处理工单，避免超时。

2、促销管理：

方便管理促销活动，即时掌握活动状态。

3、订单管理：

随时随地查订单，发货更容易。

4、数据罗盘：

提供店铺的健康日报、流量、销量趋势等数据随时可查询。

5、消息中心：

商品信息、订单信息、官方公告等，实时推送到手机。

京东咚咚app官方版工作台设置和消费管理简介

一、工作台设置

路径:我-设置-工作台设置。您可以选择新手任务、店铺数据、广告位等功能是否展示在首页。

二、消费管理

咚咚消息是商家与客户进行高效沟通的平台，点击京麦app中的“咚咚"进入该功能界面

1、基础功能

2、点击右上角，可以设置消息全部已读、清空、订阅及异常检测。

京东咚咚app官方版使用技巧

【好友添加】

1、打开并登录京东咚咚app进入消息页面中点击搜索图标（下图绿色箭头所指）

2、在打开的搜索页面中输入好友名或群名

3、搜索出来后即可进行添加为好友，如果搜索不出来是因为好友或群主设置了不允许通过账号名称进行搜索

【子账号权限设置】

1、登录京麦移动端后，选择“我-权限管理”。 注：该功能只有主账号可以设置，主账号默认有京麦全部权限。

2、点击右上角的“角色”，选择“新建”。

3、填写角色名称，勾选权限，点击右上角“创建”保存。

【快捷回复短语设置】

1、打开并登录京东咚咚app后进入【我】页面中点击【设置】

2、在打开的设置页面中点击【咚咚客服设置】

3、接着在打开的新页面中点击【快捷短语设置】

4、然后在打开的个人快捷短语设置页面中点击左下角的【新建分组】

5、在弹出的对话框中输入分组名称

6、分组完成后再点击右下角的添加按钮进行快捷短语编辑

7、编辑完成后点击【保存】即可

常见问题及解答

京麦快捷短语怎么导入和使用？

1、首先，下载京麦app，点击手机桌面安装好的“京麦”图标。

2、其次，点击界面右下方“我”选项，进入该界面后点击“设置”选项。

3、然后，点击“咚咚客服设置”选项。

4、最后，点击“快捷短语设置”选项，设置需要的快捷短语和快捷按键，并导入系统，使用快捷短语时只需要点击设置的按键就可以。

京麦怎么关闭店铺？

1、首先确认店铺内没有未处理完成的订单和投诉，登录京麦平台，并点击帮助中心。

2、其次在帮助中心页面，点击合同管理，找到并点击解除和终止协议，在解除和终止协议页面，填写店铺相关信息，并提交申请。

3、最后京东客服将核实店铺信息，审核通过后，会在3个工作日内解除合同协议，完成注销关闭店铺。

app版京麦无法领取服务单？

解决方案如下：

检查网络连接：确保设备已连接到互联网，网络连接稳定。网络连接不稳定，无法正常领取服务单。

重启应用：关闭并重新启动京麦App，再次尝试领取服务单。会解决一些临时性的问题。

检查版本：确认京麦App是最新版本。尝试更新到最新版本。

检查权限：App有足够的权限来访问和操作服务单。可以在设备的设置中检查App的权限设置。联系客服：以上方法无法解决问题，可以联系京东的客服，向他们报告遇到的问题，并寻求进一步的帮助和解决方案。